Políticas de cambio

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá realizar un cambio siempre que el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original.

Cómo solicitar un cambio:

Para solicitar el cambio de un producto, debe enviar un correo electrónico a europadropjp@gmail.com con el número de pedido y el motivo del cambio. Recibirá nuestro contacto con la información necesaria para realizar el cambio del producto.

Cambio de productos con defectos de fabricación:

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar un cambio en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Cómo solicitar el cambio de productos defectuosos:

Debe enviar un correo electrónico a europadropjp@gmail.com indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos su caso en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos, y el reemplazo se enviará a la dirección del pedido original. No habrá ningún coste adicional por recibir el nuevo producto.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a su disposición. Puede enviarnos un correo electrónico a europadropjp@gmail.com con su pregunta, nombre completo y teléfono (si desea que le llamemos).