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Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en caso de artículos con defectos de fabricación, fallos de funcionamiento, productos dañados o faltantes, tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero en los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Para ello, debe enviar un correo electrónico a europadropjp@gmail.com indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos su caso y le reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún coste adicional por recibir su reembolso.
Cómo devolver los productos:
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de la devolución por insatisfacción o arrepentimiento corren a cargo del cliente; sin embargo, en caso de devolución por productos defectuosos o con daños ocasionados durante el envío, el coste de la devolución corre a nuestro cargo.
Después de enviarnos el correo electrónico, recibirá un código de autorización en su correo electrónico, así como una guía/etiqueta para enviar la mercancía a través de nuestro operador logístico. El producto debe enviarse en su embalaje original con las etiquetas, accesorios y elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y que formen parte del artículo que se devuelve.
Los gastos de embalaje corren a cargo del cliente; por lo tanto, sugerimos
La devolución del producto deberá realizarse a la siguiente dirección:
Av. Paseo de la Reforma 112
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a su disposición. Puede enviarnos un correo electrónico a europadropjp@gmail.com con su consulta.
